Die Video-Beratung Ihrer Westerwald Bank

Die Video-Beratung bedeutet für Sie persönliche Beratung bequem von zu Hause aus. Hierzu ist keine Installation zusätzlicher Software notwendig. Unsere erfahreren und für die Video-Beratung ausgebildeten Baufinanzierungsspezialisten stehen Ihnen per Live-Bild-Übertragung zur Verfügung. Dabei ist es Ihnen überlassen, ob auch Sie die Bildübertragung von sich via Webcam zulassen möchten.

Sobald Sie die Video-Beratung gestartet haben, wird das Videosignal auf Ihren PC-Bildschirm übertragen. Sollte das Signal an Ihrem Aufenthaltsort nicht stark genug sein oder möchten Sie ausschließlich die Schreibfunktion nutzen, können Sie auch auf unseren Text-Chat zurückgreifen.  

Unser Service-Angebot ermöglicht es Ihnen aktuelle Unterlagen, Produktinformationen und vieles mehr in der Video-Beratung einfach und bequem zu besprechen.

Unsere Baufinanzierungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen. Die Kollegen/-innen sind langjährige Mitarbeiter unserer Bank und wurden speziell für die Video-Beratung mittels Telefon und Video ausgebildet. Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen sorgen dafür, dass wir Ihnen stets Ihre Fragen zu einer anstehenden Finanzierung beantworten können.

Probieren Sie es gerne aus - wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!

Für die Video-Beratung vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Wir rufen Sie zu dem gewünschten Beratungstermin an und nennen Ihnen zum Starten der Video-Beratung einen dreistelligen Code, den Sie in das dafür vorgesehene Eingabefeld mit der Bezeichnung "Code eingeben" auf unserer Internetseite übertragen. Sobald Sie den Button "Chat" gedrückt haben, startet mit nur einem Klick die Video-Beratung. Die Installation einer Zusatzsoftware ist nicht erforderlich.

Damit die Video-Beratung störungsfrei erfolgt, sind folgende technische Voraussetzungen zu erfüllen:

• Sie verfügen über einen DSL-Anschluss
• Sie verwenden einen Standard-Browser (Internet Explorer / Mozilla Firefox) mit aktueller Adobe Flash-Player-Version
• Es ist erforderlich, dass zeitgleich zur Video-Beratung eine Telefonverbindung besteht
  

Sobald die Video-Beratung gestartet ist, wird Ihnen Ihr/e Berater/-in
angezeigt. Es ist Ihnen dabei überlassen, ob auch Sie Ihr Bild mithilfe einer Webcam übertragen möchten. Schieben Sie bei Wunsch hierfür den unter dem Beraterbild befindlichen Button "Kamera" mit Ihrem Mauszeiger nach rechts und bestätigen das Pop-Up-Fenster innerhalb des Beraterfensters mit "zulassen".

Damit wir Sie namentlich korrekt ansprechen können, bitten wir Sie, Ihren Namen in das Feld  „Name“ einzugeben. Das darunterliegende Feld dient dem Austausch per Text-Chat. Dieses Feld können Sie nutzen, um Ihre Fragen oder Anmerkungen einzugeben. Unsere Baufinanzierungsspezialisten stellen Ihnen bei Bedarf über dieses Feld zusätzlich .pdf-Dokumente oder entsprechende Links zur Verfügung. 

Es ist erforderlich, dass zeitgleich zur Video-Beratung eine Telefonverbindung besteht.

Die Video-Beratung ist sicher. Das unbemerkte und unberechtigte Entfernen von Daten von Ihrem PC ist zu keiner Zeit möglich.

Das Aufzeichnen, Abfilmen und Abfotografieren während einer Chat- oder Videoberatung ist untersagt. Auch wir zeichnen grundsätzlich keine Videoaufnahmen oder Chatinhalte auf. Sollte dies aus Sicherheitsgründen mal erforderlich werden, weisen wir Sie rechtzeitig darauf hin und holen Ihr Einverständnis ein.

Unsere Baufinanzierungsspezialisten beraten Sie persönlich per Video-Beratung zu Ihrem geplanten Finanzierungsvorhaben. Sie stehen als Kunde mit Ihren Interessen, Ihren Zielen und Wünschen an die Finanzierung im Mittelpunkt. Wir bieten Ihnen passende Lösungen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihre ganz persönliche Finanzierungsstrategie, die Ihrem individuellen Bedarf entspricht.

Sofern Sie bereits Kunde unseres Hauses und somit bereits legitimiert sind, senden wir Ihnen auf Wunsch gerne die unterschriftsreifen Verträge zu.

Über die Baufinanzierung hinaus erstreckt sich das Service-Angebot in der Video-Beratung zusätzlich auf den Bereich R+V Versicherung, Bausparkasse Schwäbisch Hall und easyCredit.

Auf Ihren Wunsch ist eine Zusendung eines unterschriftsreifen Vertrages für die weiteren Produkte möglich:

Sie können das gemeinsame Gespräch jederzeit über den Button „Chat beenden“ abbrechen. Dieser befindet sich im oberen rechten Bereich. Ein Pop-Up-Fenster weist Sie auf die Unterbrechung hin. Mit „OK“ schließt sich die Video-Beratung.