Die klassische E-Mail ist eine „digitale Postkarte", die von jedermann gelesen werden kann. Die Inhalte können manipuliert und verfälscht werden. Die E-Mail kann man nicht zweifelsfrei zurückverfolgen, da auch Empfangsbestätigungen gefälscht werden können. Für uns hat die Sicherheit Ihrer Daten oberste Priorität.
E-Mail-Verschlüsselung
Vertrauliche Nachrichten mit SecureMail
Allgemein
Vertrauliche E-Mail-Verschlüsselung
E-Mail-Service SecureMail: Das sichere Verfahren für E-Mails und digitale Post bei Übermittlung sensibler Daten.
SecureMail leistet vertrauliche digitale Kommunikation zwischen der Westerwald Bank eG und Ihnen. Kein Dritter kann von außen auf den Inhalt oder die Daten zugreifen.
Die neue Generation der passwortbasierten Verschlüsselungslösung nutzt das Dateiformat PDF. Im Standardfall werden E-Mail-Text und Dokumenten-Anhänge in ausgehenden E-Mails als verschlüsselte passwortgesicherte PDF-Datei, ggfs. mit eingebetteten Dateianhängen, versendet. Dieses Format kann auf fast allen Computern, Tablets und Smartphones geöffnet werden.
Das zum Lesen erforderliche Passwort wird dem Empfänger telefonisch vom Absender mitgeteilt.
Häufige Fragen
pdf.-Datei lässt sich nicht öffnen/Kennwort funktioniert nicht?
- Für das Öffnen von pdf.-Dateien benötigen Sie den Acrobat®Reader von Adobe® Version 9 oder höher oder einen vergleichbaren PDF-Reader.
- Sollte das Kennwort nicht funktionieren, kontrollieren Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung.
- Sollte sich die Datei immer noch nicht öffnen lassen, kontaktieren Sie bitte unser KundenServiceCenter unter der Rufnummer 02662 961-195.
Datei-Anhänge lassen sich in verschlüsselter Mail nicht öffnen?
- Für Smartphone-Anwender: Das Öffnen einer verschlüsselten E-Mail ist auf dem Smartphone mithilfe von Acrobat®Reader möglich. Eingebettete Anhänge lassen sich jedoch leider nicht öffnen. Wir bitten Sie hierfür auf einen Desktop-PC zurückzugreifen.
Kann der E-Mail-Verschlüsselung kundenseitig widersprochen werden?
Sie können Ihrem Berater einen Auftrag über den Verzicht der E-Mail-Verschlüsselung erteilen. Hierbei ist die Schriftform zwingend erforderlich (Papierhaft oder E-Mail).
Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigung mit folgendem Wortlaut:
"Wir haben Ihren Auftrag zur Deaktivierung der E-Mail-Verschlüsselung erhalten. Wir möchten es nicht versäumen, Sie auf die damit einhergehenden Risiken hinzuweisen. Die klassische E-Mail ist eine „digitale Postkarte". Die Inhalte können manipuliert und verfälscht, persönliche und geschäftliche Daten gelesen werden. Die E-Mail kann man icht zweifelsfrei zurückverfolgen, da auch Empfangsbestätigungen gefälscht werden können. Ihren Auftrag werden wir wunschgemäß umsetzen. Dieser kann von Ihnen jederzeit - ohne Einfluss auf das Vertragsverhältnis - widerrufen werden."
Bei weiteren Fragen oder Anliegen, stehen Ihnen natürlich auch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unseres KundenServiceCenters gerne zur Seite.
Rufnummer: 02662 961-195
Servicezeiten: Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr